شرایط بازگشت (مرجوعی)
رضایت شما از خرید، اولویت اصلی باراناشاپ است.
به همین دلیل شرایط زیر برای مرجوع کردن کالا در نظر گرفته شده است:
۱. مرجوعی کالاهای آسیبدیده یا اشتباهی
در صورت آسیبدیدگی بسته یا ارسال اشتباه، لطفاً هنگام باز کردن بسته حتماً ویدئو بگیرید و حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت، ویدئو و تصاویر را برای پشتیبانی ارسال کنید.
پس از بررسی، کالا تعویض یا مبلغ آن عودت داده میشود.
۲. مرجوعی محصولات آرایشی و بهداشتی
به دلیل ماهیت بهداشتی این محصولات، در صورت باز شدن پلمب یا بستهبندی، امکان مرجوعی وجود ندارد.
فقط کالاهایی که کاملاً سالم، پلمب و بدون استفاده هستند قابلیت بازگشت دارند.
۳. شرایط زمانی مرجوعی
در صورت وجود مشکل در کالا، تا ۲ روز کاری پس از دریافت میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
۴. هزینه ارسال مرجوعی
هزینه ارسال کالاهای مرجوعی در صورت آسیب دیدگی و یا مغایرت بر عهده فروشگاه میباشد.
در صورت انصراف از خرید برای عهده مشتری هست.
۵. روند ثبت مرجوعی
جهت بررسی مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان دریافت مرسوله، ویدئو یا عکس محصول را برای پشتیبانی ارسال کنید.
سپس تیم باراناشاپ شما را برای مراحل بعدی راهنمایی میکند.
باراناشاپ همیشه تلاش میکند خریدی مطمئن، سالم و بدون نگرانی برای شما فراهم کند. 💖